31、销售的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；销售的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
32、让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成销售的机会。
33、销售必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34、客户拒绝销售，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。做销售怕拒绝，关注销售厚黑学！
35、对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36、为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37、在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷，逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以声隋并茂，慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有—个：那就是真诚。
38、不要反失败归咎于他人————承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。
39、坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成销售所需的5至10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
40、用数字找出你的成功公式———判定你完成一件销售需要多少个线索、多少个、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
41、热情对工作——让每一次销售的感觉都是：这是Z棒的一次。
42、留给客户深刻的印象—这印象包括一种全新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时去口未必。你可以选择你想留给另人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
43、销售失败的*定律是：与客户争高低。
44、Z高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。Z愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
45、销售代表有时象演员，但既已投入销售行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是Z有价值和意义的。
46、自得其乐——这是Z重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
47、业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
48、销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造好的成绩。
49、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会*地吸引客户。
50、如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
51、你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
52、我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的差别。
53、给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的机会之一。
54、据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。
55、礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
56、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
57、*次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
58、信用是销售的Z大本钱，人格是销售Z大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
59、在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。销售是一种沉默的艺术。
60、就销售而言，善听比善说更重要。
